Оферта

Российская Федерация, г. Казань

Дата вступления в силу: 25.05.2026


Индивидуальный предприниматель Осетрова Лия Дамировна (далее – Исполнитель) путем размещения настоящего документа предлагает заключить договор на изложенных ниже условиях (далее – Договор) любому лицу (далее – Заказчик), имеющему намерение приобрести услуги, оказываемые Исполнителем, в пользу лица, которое соответствует требованиям, изложенным в настоящем предложении.

Данное предложение в дальнейшем именуется Офертой, а Исполнитель и Заказчик – «Стороны». 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Термины и определения в Оферте:

• Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является осуществление Заказчиком оплаты услуг Исполнителя (полностью или частично, если частичная оплата предусмотрена условиями Оферты). С момента осуществления указанной оплаты Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью, и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться такими Услугами. 

В случае если какие-то условия оказания услуг непонятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.

• Пользователь – лицо, в чью пользу заключается Договор. Пользователь и Заказчик могут совпадать в одном лице, если Заказчик заключает договор в свою пользу – в этом случае все применимые положения Оферты в отношении Пользователя в равной степени распространяются и на Заказчика. 

Если услуги оказываются лицу, отличному от Заказчика, такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при Акцепте Оферты или информация о таком лице должна быть предоставлена Исполнителю иным способом. 

При отсутствии информации от Заказчика Пользователем признается лицо, фактически получившее доступ к услугам Исполнителя. В отношении Пользователя Оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Пользователя, также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица как от субъекта персональных данных.

• Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу: http://liya-osetrova.ru. 

• Продукт – конкретные услуги Исполнителя или их совокупность, приобретаемые Заказчиком в соответствии с условиями Оферты. 

Продукты предназначены для преподавателей, репетиторов, руководителей учебных центров, детских садов, школ. Претензии относительно невозможности пользоваться Продуктами в случае несоответствия Пользователя указанным критериям не рассматриваются. 

Заказчик и Пользователь признают, что целью заключения Договора является извлечение прибыли и развитие собственного бизнеса Заказчика / Пользователя, цель заключения Договора не связана с реализацией личных и семейных нужд в понимании Закона «О защите прав потребителей».

• Курс – набор последовательно выстроенных информационных материалов и иных услуг Исполнителя, объединенных общей темой. Полный перечень Курсов размещен Исполнителем на Сайте. 

• Закрытая группа – ограниченная для посещения группа в социальной сети «ВКонтакте», созданная Исполнителем для размещения видеоинструкций, дополнительных материалов, а также предоставления обратной связи и консультационной поддержки Пользователям. 

• Чат – групповая беседа, созданная Исполнителем в мессенджере Telegram и (или) в социальной сети «ВКонтакте» для размещения материалов и организационной информации в рамках закрытого клуба Исполнителя «Успешный руководитель», организации и проведения групповых онлайн-созвонов с приглашенными спикерами и (или) Исполнителем (Прямые эфиры), а также общения Пользователей на близкие к тематике клуба темы. 

Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1. 2.Актуальный текст Оферты размещен на Сайте. Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента Акцепта. 

2.ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1.Предметом Договора является возмездное оказание Пользователю следующих информационно-консультационных услуг (далее – «Услуги», «Услуга») в соответствии с приобретенным Продуктом:

2.1.1.Авторские материалы:

• предоставление доступа к электронным информационным материалам по тематике изучения и преподавания английского языка в текстовом и графическом формате (Электронные материалы).

2.1.2. Курсы:

• предоставление доступа к электронным информационным материалам по тематике изучения и преподавания английского языка – текстовым, графическим, аудио-, видеоматериалам (Материалы Курса);
• предоставление доступа к Закрытой группе (если Услуга предусмотрена соответствующим Курсом);
• организация и проведение мини-консультации (если Услуга предусмотрена соответствующим Курсом). 

2.1.3. Клуб «Успешный руководитель»:

• предоставление доступа к Чату. 

2.1.4. Консультация: 

• организация и проведение консультации. 

2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Пользователю в соответствии с условиями, указанными в Оферте.

2.3. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством мессенджера Telegram, социальной сети «ВКонтакте», а также иных платформ и сервисов по выбору Исполнителя.

Доступ к соответствующим платформам и сервисам осуществляется Исполнителем с использованием контактных данных Пользователя, использованных при Акцепте Оферты или дополнительно предоставленных Исполнителю. В рамках исполнения обязательств по Договору данные Пользователя передаются платформам и сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

2.4. Для обмена информацией и документами при оказании Услуг Стороны вправе использовать мессенджер и электронную почту. 

Для целей Оферты под мессенджером понимаются приложения Telegram и Max (в том числе созданные в них чаты), а также социальная сеть «ВКонтакте». Если пользование данными приложениями и соцсетью становится невозможным или затруднительным (например, блокировка, сбои), Стороны могут согласовать использование иных подобных приложений и соцсетей. 

2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках оплаченных Заказчиком Услуг. 

2.6. Сроки предоставления доступа к Электронным материалам и Материалам Курса указаны на Сайте, а если срок предоставления доступа не указан – доступ предоставляется бессрочно. При этом Исполнитель не несет ответственности за ограничения доступа к платформам и сервисам, на которых размещены Электронные материалы и Материалы Курса. 

2.7. Гарантированный срок предоставления доступа к Чату и Закрытой группе равен одному году. По истечении этого срока Исполнитель бесплатно и бессрочно продлевает доступ к Чату, Закрытой группе. 

При этом по истечении гарантированного срока доступа и последующем продлении доступа Исполнитель вправе как сохранить полный функционал Чата и Закрытой группы, так и сократить его – например, сохранить функцию общения Пользователей, но ограничить или отменить консультационную поддержку Пользователей, обратную связь, проведение Прямых эфиров. 

3.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с приобретенным Заказчиком Продуктом.

3.2. Доступ к Электронным материалам и Материалам Курса предоставляется Исполнителем единовременно путем направления указанных материалов или ссылки на них на электронную почту Пользователя.

3.3. Пользователь имеет право просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящей Оферты и законодательства РФ образом пользоваться Электронными Материалами и Материалами Курса на условиях простой (неисключительной) лицензии. 

3.4. Услуги по предоставлению доступа к Электронным Материалам и Материалам Курса считаются оказанными в момент направления Исполнителем соответствующих материалов или ссылки на них Пользователю. Тот факт, что Пользователь не открывал, не просматривал доступные ему Электронные материалы и Материалы Курса не влияет на факт оказания соответствующей Услуги Исполнителем.

3.5. Для предоставления доступа к Чату / Закрытой группе Исполнитель направляет Пользователю ссылку на Чат или Закрытую группу либо самостоятельно добавляет Пользователя в Чат / Закрытую группу по номеру телефона или аккаунту, указанному при оплате Услуг либо дополнительно предоставленному Исполнителю иным способом.

3.6. Заказчик и Пользователь понимают и принимают, что имя, ник в мессенджере, телефон (если он отображается в профиле) Пользователя будут видны иным Пользователям, состоящим в Чате или Закрытой группе. Исполнитель не несет ответственность за действия, которые будут предприняты иными Пользователями, которым стал известен номер телефона/ник Пользователя в мессенджере. 

3.7. Услуга по предоставлению доступа к Закрытой группе является бонусной бесплатной услугой. Момент исполнения данных обязательств не устанавливается, поскольку Услуга оказывается в качестве бонуса по решению Исполнителя. Тот факт, что Пользователем не заявлялось требование об исполнении данной бонусной услуги (невступление в Закрытую группу, отклонение приглашения в Закрытую группу, отсутствие сообщений от Пользователя в Закрытой группе, отсутствие просмотров Пользователем материалов Закрытой группы) не влияет на факт исполнения основных платных Услуг и их стоимость.

3.8. Услуги по предоставлению доступа к Чату признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания Услуг по Договору и в том случае, если Пользователем не заявлялось требования об оказании данной услуги (невступление в Чат, отклонение приглашения в Чат, отсутствие сообщений от Пользователя в Чате).

3.9. Исполнитель размещает в Чате расписание Прямых эфиров и ссылки для участия Пользователя в них. Минимальная периодичность Прямых эфиров указана на Сайте. Тематику, состав приглашенных спикеров, продолжительность Прямых эфиров и сервис, с помощью которого оказывается Услуга, Исполнитель определяет на свое усмотрение. 

3.10. Во время проведения Прямых эфиров Исполнитель ведет их видеозапись. В случае несогласия Пользователя с видеосъемкой во время проведения Прямого эфира и дальнейшим использованием своего изображения, Пользователь вправе принимать участие в Прямом эфире с выключенной камерой. 

3.11.В случае переноса Прямого эфира или невозможности его проведения по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Пользователя, разместив соответствующую информацию в Чате. В указанном случае Исполнитель назначает иное время для проведения Прямого эфира или осуществляет замену анонсированного Прямого эфира на Прямой эфир другой тематики или в другом составе спикеров. 

3.12. Услуги по организации и проведению мини-консультаций и консультаций оказываются Исполнителем в даты и время, согласованные Исполнителем и Пользователем в мессенджере. Также Стороны согласовывают платформу или сервис для дистанционного оказания Услуги либо место оказания Услуги. Продолжительность мини-консультации и консультации указана на Сайте. 

3.13. Услуга по организации и проведению консультации считается оказанной в момент окончания консультации.

3.14. Услуга по организации и проведению мини-консультации является бонусной бесплатной услугой. Момент исполнения данных обязательств не устанавливается, поскольку Услуга оказывается в качестве бонуса по решению Исполнителя. Тот факт, что Пользователем не заявлялось требование об исполнении данной бонусной услуги (отсутствие запроса на проведение мини-консультации, несогласование даты и времени мини-консультации с Исполнителем, неявка на мини-консультацию) не влияет на факт исполнения основных платных Услуг и их стоимость.

3.15. В случае невозможности проведения согласованных мини-консультации или консультации по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Пользователя посредством мессенджера либо электронной почты и в дальнейшем согласовывает с Пользователем перенос мини-консультации или консультации.

3.16. В случае неявки Пользователя на мини-консультацию или консультацию допускается однократный согласованный с Исполнителем перенос времени их проведения. В случае повторной неявки или отмены со стороны Пользователя Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении данной Услуги. 

Под неявкой Пользователя понимается в том числе его опоздание более чем на 15 минут без предварительного уведомления Исполнителя. 

3.17. Заказчик и Пользователь самостоятельно следят за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.

3.18. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок со стороны Исполнителя, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок устранения таких неполадок. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Пользователя, не переносятся, и оплата за них не возвращается.

3.19. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. По запросу Заказчика Исполнитель формирует и направляет акт в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.

3.20. Если в течение 5 календарных дней с момента оказания каждой из Услуг Заказчик посредством электронной почты не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять Услуги, оказанные Услуги будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика или Пользователя.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Сайте. 

Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке до момента оплаты Услуг Заказчиком. Новая стоимость не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.

4.2. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Продуктом. При этом ряд Курсов состоит из нескольких частей с возможностью отдельного приобретения каждой из них. 

4.3. Оплата всех Продуктов производится в рублях в порядке полной предварительной оплаты путем использования любого из платежных сервисов, размещенных на Сайте. 

4.4. Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на получение одного чека оплаты Услуг в момент внесения стоимости Услуг при оплате Услуг с использованием платежных сервисов.

4.5. Комиссии платежных сервисов, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если такая комиссия не включена в цену Услуг. Комиссии банковских или кредитных организаций, обслуживающих счет Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оплаты оказания Услуг по Договору меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.

4.6. Факт очередной оплаты со стороны Заказчика является подтверждением того, что на текущий момент Услуги были оказаны Исполнителем в полном объёме и надлежащего качества, а Заказчик не имеет претензий к Исполнителю. 

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1.ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика/Пользователя и иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком/Пользователя, без его согласия или иных законных оснований.
5.1.3. Проявлять уважение к личности Пользователя, не посягать на его честь и достоинство.

5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

5.2.1.Отказать в предоставлении Услуг в случае, если оплата не произведена Заказчиком в установленные сроки. 
5.2.2. По своему усмотрению и без дополнительного согласования с Заказчиком/Пользователем привлекать третьих лиц в рамках выполнения своих обязательств по Договору.
5.2.3. Требовать от Заказчика и Пользователя добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Пользователям, Исполнителю и привлеченным им третьим лицам. 
5.2.4. Корректировать содержание Продуктов, использовать в процессе оказания Услуг оригинальные разработки и методики.
5.2.5. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Пользователя в этом случае обязательно.
5.2.6. Изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Пользователя.
5.2.7. В случае нарушения Пользователем (Заказчиком) требований раздела 7 Оферты заблокировать ему дальнейший доступ к Услугам Исполнителя и предоставляемым материалам.
5.2.8. При несоблюдении Пользователем правил поведения во время Прямого эфира, мини-консультации, консультации, общения в Чате либо в Закрытой группе (оскорбление Исполнителя или привлеченных им третьих лиц, других Пользователей, нецензурные высказывания, разжигание вражды, нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, рассылка несогласованной с Исполнителем рекламы и иные подобные действия) Исполнитель вправе отстранить Пользователя от получения соответствующей Услуги. В данном случае оплата за неоказанные Исполнителем Услуги возврату не подлежит. 

5.3. ЗАКАЗЧИК И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОБЯЗУЮТСЯ:

5.3.1. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик / Пользователь несет самостоятельно.
5.3.2. Пользователь обязуется иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном (если это требуется в соответствии с приобретенной Услугой), а также с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги. Обеспечить техническую возможность для оказания Услуг дистанционно, а также тишину и спокойный, нейтральный фон во время проведения Прямых эфиров, мини-консультаций и консультаций (если это требуется в соответствии с приобретенной Услугой). В случае невозможности оказания Услуги по техническим причинам вследствие неисполнения Пользователем указанных обязанностей Исполнитель в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ имеет право требовать оплаты неоказанной Услуги в полном объёме, так как невозможность исполнения Услуги возникла по вине Пользователя.
5.3.3. Пользователь обязуется соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю, привлеченным им третьим лицам, иным Пользователям, не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.3.4. Пользователь обязуется не распространять в Чате / Закрытой группе рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц без предварительного согласования с Исполнителем.
5.3.5. Пользователь обязуется посещать мини-консультации и консультации в согласованное время, не допуская опозданий. 

5.4. ЗАКАЗЧИК И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ВПРАВЕ:

5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору. 

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.
6.2. Отказ от Договора со стороны Заказчика:
6.2.1. Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
6.2.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.2.3. В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.2.4. Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

Стоимость Услуги по предоставлению доступа к Чату делится в равных долях за каждый день гарантированного срока предоставления доступа к Чату. 

6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

6.3.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

• В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Пользователя, в том числе в случае неоднократного нарушения Пользователем правил поведения, неоднократной неявки на консультацию и т.д. 
• В случае нарушения Пользователем (Заказчиком) требований раздела 7 Оферты. 
• В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 

6.3.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты. Договор подлежит прекращению на следующий календарный день после направления уведомления о расторжении Договора.

7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Все материалы, методики, информация, составляющие содержимое Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на иных законных основаниях) и защищаются нормами действующего законодательства как объекты авторских прав.
7.2. Используя материалы Исполнителя, Пользователь (Заказчик) признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством Российской Федерации. Никакие права на материалы, информацию и документы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг, не переходят к Пользователю (Заказчику) в процессе такого предоставления.
7.3. Пользователь (Заказчик) обязуется не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать либо перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем информацию и материалы в рамках оказания Услуг по Договору (в том числе к ним относятся видеозаписи Прямых эфиров, мини-консультаций, консультаций), не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти материалы и информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования при ведении собственного бизнеса.

Пользователь (Заказчик) обязуется обеспечивать конфиденциальность ссылок и иных данных (логин, пароль и т.д.), необходимых для доступа к Услугам по Договору. 
7.4. В случае нарушения Пользователем (Заказчиком) положений Договора, касающихся защиты интеллектуальных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый выявленный факт такого нарушения.

8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не дает гарантий достижения высказанного или предполагаемого Пользователем (Заказчиком) результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий либо бездействий Пользователя (Заказчика). Пользователь (Заказчик) несет ответственность за все свои действия самостоятельно. Никакая информация, материалы и другие сведения и документы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Пользователя, особенностей его бизнеса и профессиональной деятельности, личностных качеств, скорости и качества освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
8.3. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Пользователь самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственность за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Пользователя и иных связанных с ним лиц.
8.4. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за качество Интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
8.5. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.

Также Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения, каких-либо платформ и сервисов, в случае если такая невозможность вызвана блокировкой данных платформ и сервисов на территории Российской Федерации, тем, что данные платформы и сервисы приостановили деятельность на территории Российской Федерации и закрыли доступ для граждан Российской Федерации, и иными подобными обстоятельствами.

8.6. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) при её изменении.

9.ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 календарных дней с момента их наступления соответствующая Сторона обязана уведомить другую Сторону путем направления сообщения посредством электронной почты. Исполнитель также вправе разместить в вышеуказанный срок сообщение о возникновении форс-мажорных обстоятельств на Сайте либо в Чате или Закрытой группе (если Заказчик / Пользователь имеет доступ к Чату или Закрытой группе). Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
9.3. Срок выполнения Сторонами своих обязательств соразмерно отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Если наступившие обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 10 календарных дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора.
9.4. Отсутствие свободного времени у Пользователя / Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.

10.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. 
10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Претензия направляется посредством электронной почты. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней с даты получения претензии. 
10.3. Претензия должна содержать: 

• фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
• доводы претензии;
• доказательства, подтверждающие доводы претензии. 

10.4. При невозможности разрешения споров путем переговоров или в претензионном порядке такие споры разрешаются Арбитражным судом Республики Татарстан, а в случае передачи спора по подведомственности в суд общей юрисдикции – судом общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя. 

11.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их опубликования на Сайте, если иной, более поздний срок, не указан Исполнителем при таком опубликовании. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
11.2. Уполномоченными контактными данными Сторон признаются:

• Для Исполнителя: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунт в мессенджере, указанные в разделе 12 Оферты «Реквизиты Исполнителя» либо дополнительно предоставленные Заказчику или Пользователю.
• Для Заказчика и Пользователя: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунт в мессенджере, указанные при покупке Услуг или дополнительно предоставленные Исполнителю.

11.3. В случаях, прямо предусмотренных Договором, Стороны обязуются использовать конкретный способ связи. При этом если Договором предусмотрено направление информации посредством электронной почты, но у Исполнителя нет сведений об адресе электронной почты Заказчика или предоставлен недействующий адрес – Исполнитель вправе направить такое сообщение в мессенджере.

11.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных контактных данных, если это предусмотрено Офертой, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное. 

Стороны признают юридическую силу за отсканированными (сфотографированными) копиями документов и иными сообщениями, направленными с использованием уполномоченных контактных адресов. 

Любые уведомления, заявления и иные сообщения, направленные какой-либо из Сторон в соответствии с условиями Договора с использованием уполномоченных контактных данных, будут считаться полученными другой Стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено Стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная Сторона не ознакомилась с этим сообщением.

11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.6. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством мессенджера (если переписка велась с использованием уполномоченных контактных данных Сторон) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11.7. Условия Договора могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.8. Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительности иных его положений и Договора в целом.
11.9. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

12.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Осетрова Лия Дамировна
ОГРНИП: 318169000150269; ИНН: 166106957842
Адрес электронной почты: fox-cat@inbox.ru
Аккаунт в мессенджере Telegram: @liya_osetrova
Аккаунт в мессенджере Мах: https://max.ru/u/f9LHodD0cOI_zf9wFSiaFsre2S6DRFTQ_xQ1rzxOtoZOWy3IaXSS-t5QVsU
Аккаунт в соцсети ВКонтакте: https://vk.com/liya_osetrova